Dziękuję za rozjaśnienie mi moich wątpliwości.
Pozostaje mi teraz zgłosić się bezpośrednio do odpowiedniej osoby.
| Forum - Taern.pl https://play.taern.pl/ |
|
| support - czas oczekiwania na odpowiedź https://play.taern.pl/viewtopic.php?f=210&t=32853 |
Strona 1 z 1 |
| Autor: | Leche [ 11 Gru 2013, o 20:32 ] |
| Temat postu: | support - czas oczekiwania na odpowiedź |
Serwer: S3 Nazwa postaci: Czas: Opis: Witam. Ciekawi mnie ile Admini i GMowie mają czasu na odpowiedź na ticket. Przeszukując forum nie znalazłam zapisu, który by to precyzował. W jednym z tematów Żmijka napisała, że 48h, spotkałam się także z informacjami, że 72h. Czy jest ktoś kto zna ten czas i byłby uprzejmy go podać? Z góry dziękuję Leche |
|
| Autor: | rzuff [ 11 Gru 2013, o 22:10 ] |
| Temat postu: | Re: support - czas oczekiwania na odpowiedź |
Witam, Na Supporcie widnieje Przeciętne problemy rozwiązywane są w ciągu 1-4 dni, co zapewne oznacza, że odpowiedzi będą udzielane bez zbędnej zwłoki. |
|
| Autor: | Leche [ 13 Gru 2013, o 17:53 ] |
| Temat postu: | Re: support - czas oczekiwania na odpowiedź |
Dziękuję za odpowiedź. Wnioskuję, że zgłoszona przeze mnie sprawa musi być wyjątkowo nieprzeciętna, skoro od 5 dni nie otrzymałam odpowiedzi. Czy jest jakiś dodatkowy licznik czasu dla nieprzeciętnych spraw? I jak mam odbierać brak jakiejkolwiek reakcji ze strony, do której kieruję zgłoszenie? |
|
| Autor: | Nazgull [ 13 Gru 2013, o 18:00 ] |
| Temat postu: | Re: support - czas oczekiwania na odpowiedź |
Pozostaje kwestia w jakim departamencie złożyłeś ticket: jeśli w departamencie dostępnym tylko dla adminów(sprawy związane z Ekipą) to w obecnej chwili przed upkiem HM jest zajęty i część jego spraw ja przejąłem a te których nie widzę czekają na jego wolną chwilę, ewentualnie możesz poprosić o interwencję innego admina z tym że do wyboru na chwilę obecną masz Gothreka i Obliviona ponieważ Sokolisko zgłosił 3 dni urlopu, jeśli w departamencie widocznym dla GM to zgłoś się z pytaniem do któregoś z nich czy jest coś robione w tej sprawie. |
|
| Autor: | Leche [ 13 Gru 2013, o 18:17 ] |
| Temat postu: | Re: support - czas oczekiwania na odpowiedź |
Dziękuję za rozjaśnienie mi moich wątpliwości. Pozostaje mi teraz zgłosić się bezpośrednio do odpowiedniej osoby. |
|
| Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|