W odpowiedzi powyzsze posty:
Błędy związane z przelewami należy zgłaszać na [email protected]. Wymaga potwierdzenia płatności (np. skan czy zrzut ekranu).

Witam,wysłałam do mas przekaz na 74złote,czyli na 2x500platki,a dostałam 500,pytałam się admina czy tak można,odpowiedział,że tak.:/ S3 Xenia

Proszę o zgłoszenie sprawy na support. W zgłoszeniu proszę przedstawić szczegółowe informacje nt. transakcji + np. skan potwierdzenia przelewu.

Przecież macie ten przelew,ja mam teraz problem bo mi skaner padł:/Widocznie powinnam 2x wpisać nr transakcji.

No nie mają, przelew ma Dotpay.
Zrób jak HM pisał, a jeśli nie masz skanera to zrób zdjęcie fonem.. to wszyscy mogą.

To jakim cudem dostałam 500platki,jakby nie doszedł,a na nim jest suma?!

A i nie pomyślałam zrobić zdjęcie,dzięki za przypomnienie,że są takie urządzenia:)


Jeszcze jakbyś odkryła opcję edit byłoby świetnie, póki co posty połączyłem - rzuff

No takim że to Dotpay powiedział Taernowi że kasa jest i może dać 500 platki.
Skoro nie powiedział że było drugie 500 to gdzieś jest błąd.

Problem polega na tym, że jeśli pod jednym numerem transakcji puścisz więcej niż jedną opłatę za dany pakiet platyny to system Dotpay'a widzi to wciąż jako jedna transakcję. My takich przelewów nie widzimy - dostęp do nich ma jedynie Dotpay. Dlatego najlepszym rozwiązaniem jest skontaktować się Dotpay i dowiedzieć się jak wolą to rozwiązać: zwrócić nadwyżkę kasy, czy wygenerować kolejny kod transakcji, przesłać im go i poprosić o zaliczenie nadpłaty na konto drugiego kodu.

Witam,może marudzę,ale nie robiłam tego nigdy,gdzie wysłać fotke przelewu tego co wysłałam?